Jak usunąć konto w aplikacji

Otwórz Orbenę, przejdź do Narzędzi rodziny, a następnie do sekcji Usuwanie i wybierz Usuń konto. Usunięcie wymaga potwierdzenia w drugim kroku, żeby nie wydarzyło się przypadkiem.

Jeśli masz konto, ale nie należysz jeszcze do żadnej rodziny, opcja usunięcia konta jest dostępna na ekranie zakładania rodziny.

Co się stanie — zależnie od Twojej roli

Orbena jest wspólną przestrzenią rodziny, więc usunięcie jednego konta nie zawsze znaczy to samo. Serwer sam ustala, co zrobić, na podstawie Twojej roli i liczby dorosłych w rodzinie — aplikacja tego nie wybiera.

• Opiekun: tracisz dostęp, a Twoje logowanie zostaje usunięte. Plany, zapisane informacje i dane o zdrowiu tej rodziny zostają u właściciela — nie są Twoje do usunięcia.
• Właściciel jako jedyna osoba w rodzinie: usuwamy dane tej rodziny w aplikacji — dzieci, plany, zapisane informacje i dane o zdrowiu — oraz Twoje logowanie. Pliki źródłowe usuwamy, gdy to możliwe.
• Właściciel, gdy inni opiekunowie nadal mają dostęp: usunięcie konta jest wstrzymane. Najpierw trzeba usunąć rodzinę. Orbena nie ma dziś funkcji usuwania pojedynczego opiekuna, więc to jedyna droga.
• Konto bez rodziny: usuwamy samo logowanie.

Cztery różne rzeczy, których nie należy mylić

W Orbenie da się usunąć kilka różnych rzeczy i każda znaczy co innego. Piszemy to wprost, bo pomyłka tutaj kończy się utratą danych, których ktoś nie chciał stracić — albo przekonaniem, że coś zostało usunięte, gdy zostało.

• Usuń konto — dotyczy Ciebie. Skutek zależy od roli, jak wyżej.
• Usuń rodzinę — dostępne tylko dla właściciela, w Narzędziach rodziny. Usuwa dane całej rodziny, również dla pozostałych dorosłych, którzy mieli dostęp.
• Usuń dziecko — na ekranie edycji danego dziecka. Usuwa profil tego dziecka, a nie konto ani rodzinę.
• Anuluj subskrypcję — wyłącznie w Google Play. To nie usuwa żadnych danych.

Subskrypcja i usunięcie konta to dwie osobne sprawy

Usunięcie konta Orbena nie anuluje subskrypcji w Google Play. Subskrypcję sprzedaje i rozlicza Google, a my nie możemy jej za Ciebie anulować — anuluje się ją w Google Play, w ustawieniach subskrypcji swojego konta Google.

Działa to też w drugą stronę: anulowanie subskrypcji nie usuwa danych rodziny. Dostęp do części funkcji się kończy, ale to, co rodzina zapisała, zostaje i nadal można to czytać.

Jeśli chcesz odejść całkowicie, zrób obie rzeczy: anuluj subskrypcję w Google Play i usuń konto w Orbenie.

Subskrypcje w Google Play

Co usuwamy, a co może zostać

Przy usunięciu danych rodziny usuwamy profile dzieci, wydarzenia i zadania, zapisane informacje, dane o zdrowiu oraz powiązane pliki źródłowe — zdjęcia, PDF-y i nagrania — gdy usunięcie z magazynu się powiedzie. Usuwamy też tokeny powiadomień urządzeń.

Jedną rzecz mówimy wprost, żeby nie zabrzmiało to szerzej, niż jest: usuwanie plików źródłowych po przeglądzie, które opisujemy w informacji o prywatności, to inna operacja niż usunięcie konta czy rodziny. Tamta usuwa bajty plików; ta usuwa zapisy.

Nie mamy mechanizmu, który usuwa dane po upływie czasu. Usunięcie jest wynikiem działania, nie terminu — dlatego nie obiecujemy, że cokolwiek zniknie samo.

Jeśli nie możesz wejść do aplikacji

Napisz na adres podany niżej z adresu e-mail, na który jest zarejestrowane konto, i napisz, że chcesz usunąć konto Orbena. Prosimy o wiadomość z tego adresu, bo to najprostszy sposób, żebyśmy nie usunęli konta na cudzą prośbę.

Jeśli nie masz już dostępu do tej skrzynki, napisz i tak — poprosimy o inne informacje pozwalające potwierdzić, że konto jest Twoje. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca, i potwierdzamy wykonanie e-mailem.

Tą samą drogą możesz skorzystać z pozostałych praw: dostępu do danych, sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych i wycofania zgody na przechowywanie danych o zdrowiu.

How to delete your account in the app

Open Orbena, go to Family tools, then the Deletion section, and choose Delete account. Deletion asks for a second confirmation so it cannot happen by accident.

If you have an account but do not belong to a family yet, account deletion is available from the create-family screen.

What happens — depending on your role

Orbena is a shared family space, so deleting one account does not always mean the same thing. The server decides what to do from your role and the number of adults in the family — the app does not choose this.

• Caregiver: you lose access and your login is deleted. That family’s plans, saved information and health data stay with the owner — they are not yours to delete.
• Owner who is the only person in the family: we delete that family’s app data — children, plans, saved information and health data — and your login. Source files are removed where possible.
• Owner while other caregivers still have access: account deletion is held. The family has to be deleted first. Orbena has no way to remove a single caregiver today, so that is the only route.
• An account with no family: we delete the login only.

Four different things, not to be confused

Orbena lets you delete several different things, and each means something different. We spell this out because a mistake here ends in losing data somebody did not mean to lose — or in believing something was deleted when it was not.

• Delete account — about you. The outcome depends on your role, as above.
• Delete family — available to the owner only, in Family tools. It deletes the whole family’s data, including for the other adults who had access.
• Delete child — on that child’s edit screen. It removes that child’s profile, not your account and not the family.
• Cancel the subscription — in Google Play only. It deletes no data.

Subscription and account deletion are separate

Deleting an Orbena account does not cancel a Google Play subscription. The subscription is sold and billed by Google, and we cannot cancel it for you — it is cancelled in Google Play, in your Google account’s subscription settings.

It works the other way round too: cancelling the subscription does not delete family data. Access to some features ends, but what the family saved remains and can still be read.

If you want to leave completely, do both: cancel the subscription in Google Play and delete the account in Orbena.

Subscriptions in Google Play

What we delete, and what may remain

When family data is deleted we remove child profiles, events and tasks, saved information, health data, and the associated source files — photos, PDFs and recordings — where removal from storage succeeds. Device notification tokens are removed too.

One thing we state plainly so it does not sound broader than it is: the removal of source files after review, described in the privacy notice, is a different operation from deleting an account or a family. That one removes file bytes; this one removes records.

We have no mechanism that deletes data once a period has passed. Deletion is the result of an action, not a deadline — so we do not promise that anything disappears on its own.

If you cannot get into the app

Write to the address below from the email address the account is registered to, and say that you want your Orbena account deleted. We ask for the message to come from that address because it is the simplest way for us not to delete an account on someone else’s request.

If you no longer have access to that mailbox, write anyway — we will ask for other information that lets us confirm the account is yours. We reply without undue delay and within one month at the latest, and confirm by email once it is done.

The same route covers your other rights: access to your data, correction, restriction of processing, portability, and withdrawing consent to storing health data.